よくあるご質問

全国一律550円でお届けします。6,000円以上のご注文で送料は無料です。

ご注文（ご入金確認）から3営業日以内に発送し、発送後1-2日ほどでお手元に届きます。産地や製茶の都合で前後する場合は、あらかじめ商品ページでご案内します。

お茶などはクリックポストでお届けするため、日時指定はできません。郵便受けに届きますので、ご確認をお願いいたします。

現在は日本国内のみのお届けとなります。

クレジットカード（VISA/Mastercard/American Express/JCB）、Amazon Pay、各種スマホ決済がご利用いただけます。

ご注文確定後、マイページからいつでもダウンロードいただけます。宛名や但し書きにご希望がある場合は、個別に発行いたしますので、お手数ですがお問い合わせよりご連絡ください。

品質保持のため、食品という商品の性質上、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。あらかじめご了承ください。

万一、破損・汚損や誤配送がございましたら、商品到着後7日以内にお問い合わせよりご連絡ください。速やかに良品と交換、または返金の対応をいたします。状況確認のため、お手数ですが該当箇所のお写真を添えていただけると助かります。

商品により異なりますが、未開封でおよそ8〜12ヶ月を目安としています。各商品ページおよびパッケージに記載しています。茶葉は時間とともに少しずつ香りが移ろうため、なるべくお早めに、開封後は1ヶ月ほどを目安に楽しんでいただくのがおすすめです。

茶葉は光・湿気・高温・移り香を嫌います。密閉できる容器や袋のチャックをしっかり閉じ、直射日光の当たらない涼しい場所で保存してください。冷蔵庫に入れる場合は、常温に戻してから開封すると結露を防げます。

発送準備前であれば承ります。お問い合わせより、なるべくお早めにご連絡ください。発送後のキャンセルはお受けできかねます。

飲食店・小売店さま向けの卸売も承っています。お問い合わせよりご相談ください。

お問い合わせフォーム、または【メールアドレス】までご連絡ください。【●●日】営業日以内にご返信します。